우수한 마케팅 전문가가 되는 법

Marketing Column

이기는 게임 계획은 여러분이 매일 최선을 다하도록 요구한다.

스포츠 또는 비즈니스에서 승리하는 팀은 최고수준의 인재가 있어야 한다. 비즈니스에서, 채용에 대한 모든 것은 재능과의 전쟁에서 승리할 수 있다는 것을 나타내는 것이다. 비즈니스에서 어떤 방법으로 최상위 계층의 인재를 찾고, 개발하고, 유지하고 있는가? 성공하는 팀들은 팀원들을 대상으로 코칭과 훈련을 통해 실력을 향상시키기는 방법을 알고 있다. 성공적인 비즈니스를 위해서는 마케팅 담당자가 개발한 체계적인 방법을 따라야 한다.

어떤 사람이 나에게 자신의 회사에 “사람들과 잘 어울리는 사람” 있기 때문에 그를 마케팅 업무의 최고적임자로 추천한다는 이야기를 해 주었다. 내가 키우는 개는 사람들과 잘 어울리지만, 훌륭한 마케팅 담당자로 육성할 수 없다.

여러분의 비즈니스에서 마케팅을 담당할 인재를 찾을 때는 마케팅에 대해 교육을 받은 사람을 우선적으로 찾아야 한다. 이것은 자신의 마케팅 지식을 고객이 필요로 하는 것에 어떤 식으로 활용할 것인지 그리고 기업이 그들에게 어떤 내용의 코칭과 훈련을 해야 하는지를 알 수 있도록 준다는 것을 의미한다.

기업은 마케터의 책임도 명확하게 해야 한다. 훌륭한 마케터는 제품이나 서비스에 관계없이 마케팅 플랜을 수립할 수 있어야 한다. 마케터는 상품과 서비스를 믿고 현재와 미래의 고객을 위해 간단하고, 간결하게 고객의 기억에 남을 수 있는 차별화를 표현할 수 있어야 한다. 이처럼 가치에 제안하는 강력한 마케팅 플랜은 고객이 첫번째 제품 또는 서비스로 고려하게 만들 것이다.

개인의 능력과 조직의 역량이 합쳐지는 경우에 프로페셔널한 마케터로서의 능력과 비즈니스 성장을 촉진시키는데 도움이 될 것이다. 마케팅담당자가 중점적으로 생각해야하는 세가지 영역은 고객의 요구사항을 매우 상세하게 이해하고, 조직에서 고객의 대변인으로 활동하고, 실적을 낼 수 있는 실행가능한 계획을 수립해야 한다.

첫째, 고객에 대해 상세하게 알고 있어야 한다. 이것은 고객에게 여러분이 왜 다른지를 생각하게 하는 것임과 동시에 고객의 마음속에 다른 이유가 있는지를 알기 위한 것으로 호기심이 있어야 한다. 여러분의 제품과 서비스가 고객의 문제해결과 부가가치 가치창출에 사용되는지를 볼 수 있을 것이다. 모든 사람들이 동일한 정서적 그리고 사회적 패턴을 가진 것이 아니기 때문에 개개인에 맞는 것을 제안하는데 도움이 된다. 사람들이 당신의 제품과 서비스를 구매해야 이유에 대한 연결고리를 찾고, 올바른 메시지를 표현하는데 도움이 된다. 고객의 복잡한 요구사항을 완벽하게 이해하고, 이러한 요구사항을 해결하는 방법을 알면 알수록 마케팅 담당자로서 더 많은 영향력을 발휘할 수 있다.

다음으로, 마케터는 회사 내에서 고객의 대변인이 되어야 한다. 훌륭한 마케팅은 집에서 시작된다. 여러분 회사의 모든 직원들이 제품과 서비스를 알 수 있도록 해야 한다. 훌륭한 마케팅 담당자는 직원들에게 판매중인 제품을 판매하는 이유, 왜 이 가격인지 그리고 왜 이 프로모션을 채용하고 있는지를 지속적으로 알려준다. 마케터가 수립한 전략이 재무, IT 그리고 운영을 담당하는 사람들에게도 영향을 줄 수 있기 때문에 조직내의 관계를 구축하는데 도움을 주면서 회사의 비즈니스 결과에도 영향을 줄 수 있다. 조직내 구성원들의 요구와 관심사를 이해하는 것은 외부의 고객으로부터 벌어들이는 수익만큼이나 중요하다. 가치를 입증하면, 마케팅이 비용의 블랙홀이라는 오명을 피할 수 있다.

마지막으로, 실질적인 성과로 이어질 수 있는 실행가능한 계획을 수립한다. 마케팅 플랜을 수립하는데 여러분의 동료들을 참여시켜야 한다. 여러분의 마케팅 계획이 내부적으로 지지를 받으면, 조직 구성원 전체가 홍보대사로 활동하는 것이다. 그런 다음에 고객의 관심을 끌 수 있는 흥미롭고 흥미로운 방법으로 시장에 내 놓기 바란다. 이러한 모든 구성요소를 결합하면, 자신감과 용기가 생긴다. 개인적으로는 더 많은 자신감을 가질 수 있으면서 훌륭한 마케터로서 확실하게 자리를 잡을 수 있을 것이다.

앞에서 설명한 바와 같이 지속적인 학습과 헌신은 훌륭한 마케터로 성장하는 열쇠이며, 성공적인 기업들은 마케터들에게 교육과 코칭을 받을 수 있는 기회제공으로 환경을 조성하는데 중요한 역할을 한다. 훌륭한 마케터는 사람을 먼저 이해하고, 고객이 원하는 솔루션을 제공하는데 자신의 지식을 활용한다.

여기서 잠깐!!

당신의 직업이 무엇인지에 상관없이, 당신이 좋다고 생각하기 때문에 거기에 종사하고 있을 것이고, 더 잘되기 위해 노력할 것이다. 마케터들은 학습과 실습을 통해 기술을 연마해야 한다. 미래는 불확실하다: 그러므로 당신 스스로를 컨트롤하고 적응할 수 있도록 해야 한다. 여러분은 결과에 책임을 져야 한다. 필요한 것이 있으면, 필요한 것을 지원받을 수 있는 환경을 만들어 낼 수 있어야 한다. 누군가가 필요하다는 것을 당신에게 말할 때까지 기다리면, 당신은 진정으로 훌륭한 마케팅 담당자가 될 수 없다.

(Source: 프리 프레스. Tim Kist is a certified management consultant with more than two decades of experience in various marketing and sales leadership positions.)

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