비즈니스가 월드컵을 통해 배울 수 있는 팀워크의 중요성

Nicole W. Forrester

비즈니스와 스포츠가 성과를 내기 위해서는 많은 공통점이 있는 것처럼 보인다. 기업들은 스포츠에서 흔히 사용하는 “카운트 다운” “압박수비”와 같은 스포츠 용어를 흔히 사용하지는 않는다. 나는 올림픽 출전 선수로서 종종 기업체 직원들에게 목표달성을 위해 영감을 불어넣는 강연을 하기도 한다.

최근에는 스포츠 심리학이나 조직 심리학 분야에서 스포츠와 기업간의 유사점을 찾으려는 연구자들이 급속하게 늘어나고 있다.

한 연구는 스포츠와 비즈니스 분야 리더의 관점에서 조직성공의 요인에 대해 비교 연구를 하였다. 연구결과에 의하면, 스포츠와 비즈니스는 차이점 보다 유사점 (리더십, 커뮤니케이션, 팀 통합 등등) 훨씬 많은 것으로 확인되었다.

스포츠와 비즈니스 성공에는 많은 유사점이 존재한다는 것이다. 최근에 끝난 FIFA World Cup은 비즈니스와 스포츠에 유사점을 검토하고 양쪽에 교훈을 주는 특별한 기회를 제공했다.

프랑스와 크로아티아가 결승전에 진출할 것으로 예상하는 사람들은 거의 없었을 것이다. 월드컵 첫 경기가 열리기 1주전까지의 FIFA 랭킹을 보면, 여러분은 2018 FIFA World Cup은 랭킹 1위와 2위인 독일과 브라질이 진출할 것으로 예상했을 것이다.

또한, 걸출한 스타 Lionel Messi를 보유한 아르헨티나와 Cristiano Ronaldo를 보유한 포르투갈 대표팀도 우승후보로 떠올렸을 것이다. 그러나 스포츠가 가진 특성에 추어 볼 때, 올해 월드컵은 예측할 수 없었던 결과를 가져왔다.

2018년 월드컵에서 배울 수 있는 가장 큰 교훈 중에 하나는 긍정적인 팀 관계의 결속력이 좋은 결과를 가져왔다는 것이다.

캐나다의 스포츠 심리학자 Albert Carron은 40년전에 팀 결속력에 대해 “함께 모여 목표와 목적을 달성하기 위해 다같이 노력하는 과정에서 발생하는 역동성” 이라고 했다. 이것은 여전히 사실이다. 팀 결속력이 높아지면 팀 성적이 좋아지고, 팀 성적이 좋아지면 팀의 결속력이 좋아진다는 증거가 있다.

올림픽에 출전한 스포츠 팀들에 대한 연구에서 성공을 위한 가장 중요한 요소는 신뢰와 팀 단결이라는 것이 확인되었지만, 예상한 결과를 달성하지 못한 팀은 단결과 계획에 문제가 있었던 것으로 나타났다.

벨기에 팀은 준결승전에 진출하여 3위를 차지하면서 세계인들을 놀라게 만들었다. 벨기에 팀의 Roberto Martinez 감독은 “팀이라는 개념이 중요하다. 개인의 실력과 재능도 중요하다. 그러나 토너먼트 게임이기 때문에 절대적으로 팀원으로서 뛰는 것이 중요하다.”고 했다.

목표 공유

팀 통합의 필수적인 요소는 모든 그룹 구성원들이 목표를 공유하는 것이다. 팀을 구성하고 있는 개개인들은 각기 다른 역할과 관심사를 가지고 있기 때문에, 개인적인 목표는 팀의 목표를 지원하고 개별적인 목표를 대체해야 한다. 팀내에서 개인적 필요를 나머지 부분 보다 높게 두는 경우에는 팀이 어려워진다.

팀이 중요하다는 것을 인식시킨 것은 크로아티아의 축구 감독 Zlatko Dalic이다. 그는 월드컵 첫 게임이 끝난 후에 Nikola Kalinic을 집으로 돌려보냈다. Kalinic은 나이지리아와의 조별리그 첫 경기에서 후반 40분 감독이 교체 투입하려 할 때 허리 통증을 이유로 출전을 거부하면 서다. 감독은 허리 통증이 아니라, 선발로 출전하지 못한 것에 대한 불만을 나타낸 것이라고 보았다.

훈련 캠프에서도 일부의 문제점이 있었다는 것을 인정한 Dalic 감독은 Kalinic과 대화하는 것을 거절했다. 그리고 “나는 게임에 뛸 준비가 되어 있는 선수가 필요하기 때문에 결정했다.”고 했다.

이 사례에서, 감독은 자신의 목표를 팀의 목표에 비해 높게 두었던 선수를 내보내면서 선수들이 팀의 목표에 헌신하도록 조치를 취했다. 크로아티아는 부분의 합 보다는 전체의 힘이 더 크도록 했다.

팀 구성원들이 팀의 목표와 관련하여 자신들의 역할을 이해하면, 일을 하기가 훨씬 쉬워진다. 비즈니스에서는 직업 만족도와 큰 관련이 있는 것으로 밝혀졌다.

탄력성의 중요성

연구원들은 성공적인 팀과 운동선수들이 보여준 특징으로 탄력성을 들었다. 2015년 영국에서 럭비 연합 월드컵 팀에서 우승한 팀은 변화하는 리더십, 팀 리더십 공유, 팀 학습, 사회적 정체성 그리고 긍정적인 감정과 같은 5가지의 주요 심리 그리고 사회적 과정에 의해 팀 탄력성이 뒷받침된 것으로 나타났다. 이것은 2018년 월드컵에서도 축구 애널리스트들이 인용한 주제이기도 하다. 가장 주목할 만한 것은 벨기에가 일본과의 16강전 경기에서 2대0으로 지고 있다가 마지막 30분에 3골을 넣어, 경기를 3대2 승리로 이끈 게임이다.

이러한 역전은 선수들이 집중력을 잃지 않았고, 적극적인 플레이를 하도록 했다. 자신의 평정심을 유지하고 팀원들에게 긍정적인 피드백을 제공하면 팀의 집단적인 신뢰는 더 높아진다.

우수성을 추구하는 과정에서, 스포츠와 비즈니스 사이에는 관련성이 있다는 것을 쉽게 찾을 수 있다. 팀에서의 역할을 이해하고, 공동의 목표를 달성하기 위해 팀의 목표를 개인의 목표에 우선시하는 것은 필드에서나 기업에서나 일하는 전략이다. (Source: The Conversation Canada. Nicole W. Forreser is an assistant professor in the sport media program at Ryerson University’s RTA School of Media.)